尤特尔



       湖南尤特尔生化有限公司本着“站在客户的角度积极开展工作”的服务理念,建立了一套最贴近客户的服务系统,提供从订单开始到进行各种分析和应用实验的售后服务及技术协助支持,包括售前、售中、售后服务和电话服务等。总公司的客服中心为此构建了能够与消费者进行沟通的服务平台,努力满足顾客的需求,帮助客户尽可能有效地使用尤特尔的产品。

服务系统环节

   客户服务系统分为5个环节:1.客户订单:2.仓储管理;3.技术服务;4.售后跟踪服务;5.客户投诉处理; 客户订单国内客户订单就近购买:确定您所在的区域——就近联系分支机构与代表——与业务代表洽谈——与业务代表直接订立合同——直接去就近以现金或支票购买产品——开具发票---根据要求安排运输服务。从总部购买:直接联系公司销售部——与销售业务代表洽谈——传真订单给总公司——以汇票转帐方式预付货款——开具发票——根据要求安排运输服务。国外及港澳台客户订单请与外贸部门联系,我们将提供您最快最优的服务。仓储管理  我们已经在广州、石家庄、浙江东阳、沈阳、成都等地建立了中转冷库,在全国各地都有公司的中转仓库,及时根据销售量和顾客购买预测填充库存,确保客户订货的快捷送达。各地冷库仓储均按照产品仓储要求进行存储。

技术服务  

   湖南尤特尔生化有限公司在北美设立了专门的研究机构,在公司本部设有多个研究室,能提供多项产品技术服务,保证最快将最新的酶制剂产品提供给社会,将最新的技术应用到客户的产品中,并能以客户需求灵活定制产品。我们的标准化的实验室设计,配备了先进的实验设备,共有50名专业人员从事实验室工作及技术支持。主要进行棉麻纺织、服装、造纸、饲料、酿造、食品、植物提取等酶制剂的应用实验及有关产品的测试,提供有关酶制剂的使用及评估方法、酶活力检验方法,并为客户提供培训。  

  酶活力测定:以尤特尔的标准方法、中国行业标准及国际方法测定各种酶产品的活力、热稳定性及储藏稳定性,分析样品;  

  确定最佳含酶配方:通过各种理论和实验方法在各种不同条件下进行实验,确定各种复合酶制剂的含酶的最佳品种及加量,筛选并优化配方;  

  我们已建立了各种相应的标准实验方法,并可方便地对样品、数据、报告等数据库进行管理及查询。今后我们将努力与客户进行全方位沟通,解决客户的问题,让客户对我们的产品和服务更满意,并合作开发具有新应用价值的工艺。我们的目的是展示产品的价值,使客户能更好地利用酶制剂节约成本,提高产品质量、环保增效。

售后跟踪服务  

  在您购买我们的产品以后,我们的客服代表会对您的使用情况和效果进行跟踪,并精心提供最优的配方方案,不断为提高您的产品质量而努力。若需要我们在酶制剂方面为您的产品提供服务,请联系我们。

客户投诉处理  

  如果您有任何关于我们的产品在运输、包装、使用方面的不满意,请及时和我们的客户代表联系,或者直接拨打客服热线0730-8418638。如果涉及产品的质量问题,请您协助提供样品,并留存好未用产品。我们将在最短的时间内给您满意的答复。